Palautus ja vaihto

PALAUTUS JA VAIHTO

Haluamme antaa mahdollisimman hyvät tiedot ja kuvat tuotteistamme verkkokauppamme sivuilla.

Mikäli et löydä etsimääsi tietoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilausta. Joskus kuitenkin tuote ei sovi tarpeeseesi, tällöin asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen noudosta.

Palautus/vaihto aika on tuotteen noudosta on 14 päivää. Emme hyvitä noutamatta jääneitä tuotteita.

Palautuksesta/vaihdosta on ilmoitettava sähköpostitse asiakaspalvelu@anuashop.com ennen palautuksen lähettämistä.

Tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossaan.

Tuotteeseen voi tutustua, mutta kuitenkin siten, ettei tuotteeseen synny mitään käyttämisen jälkiä tai vahinkoja.

Kaikki tuotteen osat tai ominaisuudet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.

Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Mikäli sitä ei ole valikoimassa, palautamme kauppasumman reklamaation käsittelyn jälkeen.

Palautustilanteissa teemme hyvityksen Paytrailin kautta samalle maksuvälineelle jolla ostoksesi on maksettu.

Emme hyvitä palautuksesta aiheutuneita kuluja. Eli meillä ei ole palautuspalvelusopimusta Postin kanssa. Sama koskee tuotteen vaihtoa. Vaihto tilanteessa asiakas on vastuussa palautus postikuluista, mutta lähetämme uuden tuotteen sinulle veloituksetta.

Emme vastaanota palautuksia postiennakolla. Mikäli palautus on tehty postiennakolla, vähennämme postikulut palautettavasta summasta.

Emme hyvitä noutamatta jääneitä tuotteita. Mikäli noutamatta jäänyt tilaus palautuu meille odotamme asiakkaan yhteydenottoa ja veloitamme postikulut paketin uudelleen lähettämisestä.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto: http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/

Palautuksen teko-ohje

1. Ilmoita meille palautuksesta sähköpostitse asiakaspalvelu@anuashop.com. Ilmoita sähköpostissa tilausnumero ja tuote jonka olet palauttamassa / vaihtamassa.

2.Pakkaa tuote/tuotteet hyvin kestävään pakettiin (esimerkiksi paketti, jossa lähetys on tullut).

3. Postita paketti alla olevaan osoitteeseen. Muista laittaa puhelinnumero vastaanottajan tietoihin!

4. Säilytä aina Postilta saamasi kuitti palauttamastasi paketista, sekä palautuksen lähetystunnus kunnes olet saanut meiltä sähköpostilla varmistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

Teemme hyvityksen heti kun olemme prosessoineet palautuksen ja ilmoitamme tästä sinulle vielä erikseen sähköpostitse.

Boho Globe Finland

Eerolanmäentie 84

07530 Askola

p. 045-1251744 ( vain lähetysten saapumisilmoituksia varten )

asiakaspalvelu@anuashop.com

Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti / Matkahuolto ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto.

Mikäli havaitset vaurioitumisen luovutuksen jälkeen, ota välittömästi yhteys Postiin / Matkahuoltoon ja tee vahinkoilmoitus!

Ilmoita vauriosta välittömästi myös myös meille asiakaspalvelu(at)anuashop.com

Postin yhteystiedot

www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palaute/

Asiakaspalvelu: 0200 71000 (pvm/mpm)

Sähköposti: asiakaspalvelu(at)posti.com

Pakettiautomaatit: smartpost(at)posti.com

Asiakaspalvelu

Sähköposti: asiakaspalvelu(at)anuashop.com

Sähköpostitse vastaamme niin nopeasti kuin mahdollista, yleensä samana päivänä.

REKLAMAATIOT

Reklamaatioissa ole aina ensin yhteydessä meihin sähköpostilla asiakaspalvelu@anuashop.com