Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 12.5.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

TILAAMINEN​

  • Tilaajan ja maksajan tulee olla 18-vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksen huoltajan kanssa.

  • Tilaamista varten tarvitsemme sinun nimesi ja osoitteesi, sekä postin ilmoituksia varten puhelinnumerosi ja sähköposti osoitteesi. Näitä tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Emmekä käytä tietojasi suoramarkkinointiin ellet ole erikseen tilannut uutiskirjettämme etusivulla olevalla kaavakkeella.

  • Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan vain Manner-Suomen alueelle. 

  • Maksupalvelutarjoaja

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 020 718 1830
    www.paytrail.com

  •  Jos tilauksesi mukaista tuotetta ei syystä tai toisesta ole tarjota, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä sähköpostilla.

  •  Tilaajalla on aina kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

  • Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen tuotetietoihin  ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Teethän tilauksen vain, jos olet aikeissa lunastaa tuotteet. Emme hyvitä noutamatta jääneitä tuotteita.

MAKSAMINEN

  • Maksupalvelutarjoaja

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 020 718 1830
    www.paytrail.com

  • Alla mainitut maksutavat kuuluvat Paytrailin palveluun:

    • Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
    • Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
  • Emme näe maksun suorittajan tilitietoja missään vaiheessa, emmekä myöskään säilytä palautuksia varten annettuja tilitietoja palautuksen maksun jälkeen.

 

TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAPA

  • Käytämme joko Postia tai Matkahuoltoa  kotimaan lähetyksiin. Toimitukset toimitetaan arkisin, eli viitenä päivänä viikossa lukuunottamatta pyhäpäiviä ja sairastapauksia.

  • Voit valita  paketin noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksella.
KOTIINKULJETUS:
  • Kotiinkuljetuksessa lähetys jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Vastaanottajan nimitieto tallennetaan lähetysten seurantaan.

    Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu. Lähetys palautetaan lähettäjälle, jos sitä ei noudeta säilytysajan päätyttyä.

  •  Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset  postipakettina.

  • Toimituskulut ovat kirjoitus hetkellä samat kaikkiin tilauksiin. Tilasitpa sitten tyynynpäällisen tai kymmenen mattoa. Mikäli jollain tuotteella on eri postituskulut, ilmoitetaan siitä selkeästi tuotekuvauksessa.​

  • Jokaiseen tilaukseen liitetään tilauksen seurantanumero jonka näet sähköpostiisi tulevasta tilausvahvistuksesta.​

  • Mikäli haluat pakettisi tiettyyn  toimipisteeseen, lisää toimipisteen osoitetiedot kassalla kohtaan: lisää viesti.

  • Emme ole vastuussa meistä riippumattomista toimitusajan viivästyksistä, kuten esimerkiksi toimituksiin vaikuttavista lakoista tai pandemioista, tai särkyvänä pakettina lähetetyistä paketeista, jotka ovat rikkoutuneet meistä riippumattomista syistä matkan aikana.

 

 HINNAT JA ALENNUKSET

  • Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

  • ​ Tuotteiden hinnat sisältävät 24% (VAT) arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

  • ​ Kaikki alennukset lasketaan vasta kassalla. Älä siis hätäänny  jos ostoskorisi loppusaldossa ei alennettuja hintoja näy, kaikki kyllä korjaantuu kun siirryt eteenpäin kassalla.

PALAUTUS JA VAIHTO

 Haluamme antaa mahdollisimman hyvät tiedot ja kuvat tuotteistamme verkkokauppamme sivuilla. 

Mikäli et löydä etsimääsi tietoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilausta. Joskus kuitenkin tuote ei sovi tarpeeseesi, tällöin asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen noudosta. 

 

  • Palautus/vaihto aika on tuotteen noudosta on 14 päivää. 

  • Tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossaan.

  • Tuotteeseen voi tutustua, mutta kuitenkin siten, ettei tuotteeseen synny mitään käyttämisen jälkiä tai vahinkoja.

  • Kaikki tuotteen osat tai ominaisuudet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.

  • Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Mikäli sitä ei ole valikoimassa, palautamme  kauppasumman reklamaation käsittelyn  jälkeen.​​

  • Palautustilanteissa teemme hyvityksen  samalle maksuvälineelle jolla ostoksesi on maksettu.

  • Emme hyvitä palautuksesta aiheutuneita kuluja. Eli meillä ei ole palautuspalvelusopimusta Postin kanssa. Sama koskee tuotteen vaihtoa. Vaihto tilanteessa asiakas on vastuussa palautus postikuluista, mutta lähetämme uuden tuotteen sinulle veloituksetta.

  • Emme vastaanota palautuksia postiennakolla. Mikäli palautus on tehty postiennakolla, vähennämme postikulut palautettavasta summasta.

  • Emme hyvitä noutamatta jääneitä tuotteita. Mikäli noutamatta jäänyt tilaus palautuu meille odotamme asiakkaan yhteydenottoa. Veloitamme kulloinkin voimassa olevat postituskulut, sekä 10€  palautuvan paketin kuluja  uudelleen lähettämisestä. Seuraathan siis lähetyksesi kulkua ja ole hyvissä ajoin yhteydessä Postiin tai meihin mikäli et kerkeä lähetystä noutamaan


KAUPAN PERUMINEN
  • Kaupan voi perua ilman lisäkuluja ennen kuin tilaus on täytetty/postitettu ( eli jos et ole vielä saanut s-postiisi lähetystunnusta tilaukselle ). Mikäli tilaus on jo postitettu pätee kaupan perumiseen normaalit palautus säännöt. Mikäli tilaus on jo postitettu ja jätetty noutamatta, veloitamme kulloinkin voimassa olevat postituskulut sekä 10€  palautuvan paketin kuluja kaupan perumisen yhteydessä. Kulut vähennetään palautettavasta kauppasummasta.  Seuraathan siis lähetyksesi kulkua ja ole hyvissä ajoin yhteydessä Postiin tai meihin mikäli et kerkeä lähetystä noutamaan.

 Kilpailu- ja kuluttajavirasto: http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/

 

 

Palautuksen teko-ohje

1. Ilmoita meille palautuksesta sähköpostitse asiakaspalvelu@anuashop.com. Ilmoita sähköpostissa koko nimesi ( sama kuin tilauksessa jonka palautat ), tilausnumero ja tuote jonka olet palauttamassa / vaihtamassa, sekä palautuksen syy.

2. Pakkaa tuote/tuotteet hyvin kestävään pakettiin (esimerkiksi paketti, jossa lähetys on tullut).

3. Postita paketti alla olevaan osoitteeseen.

4. Säilytä aina Postilta saamasi kuitti palauttamastasi paketista, sekä palautuksen lähetystunnus kunnes olet saanut meiltä sähköpostilla varmistuksen palautuksen vastaanottamisesta. 

 

Teemme hyvityksen heti kun olemme prosessoineet palautuksen ja ilmoitamme tästä sinulle vielä erikseen sähköpostitse.

Boho Globe Finland

Eerolanmäentie 84

07530 Askola

 p. postitusta varten 045 1251744 ( vain saapumisilmoituksia varten!)

 

 Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet

 Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti / Matkahuolto ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto.

Mikäli havaitset vaurioitumisen luovutuksen jälkeen, ota välittömästi yhteys Postiin / Matkahuoltoon / DB Shenkeriin ja tee vahinkoilmoitus!

Ilmoita vauriosta välittömästi myös myös meille asiakaspalvelu(at)anuashop.com

 

 Postin yhteystiedot

www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palaute/

Asiakaspalvelu: 0200 71000 (pvm/mpm)

Sähköposti: asiakaspalvelu(at)posti.com

Pakettiautomaatit: smartpost(at)posti.com

 

 Asiakaspalvelu

 Sähköposti: asiakaspalvelu(at)anuashop.com

Sähköpostitse vastaamme niin nopeasti kuin mahdollista, yleensä samana päivänä.

​REKLAMAATIOT

Reklamaatioissa ole aina ensin yhteydessä meihin sähköpostilla asiakaspalvelu@anuashop.com